面向装备制造行业提供专业的售后服务管理以及为企业量身定制的售后增值服务，协助企业实现标准化的售后支持体系，从企业当前业务需求和长期发展目标出发，提升客户的服务品质，降低服务成本。

面向设备制造厂商、设备运营服务商、第三方售后企业；实现对设备出厂后全生命周期运营管理，涉及端到端业务场景包括：设备实时监控与分析、设备故障维修、设备计划性保养、预测性/预防性维护、设备运营与监管、现场服务管理、终端用户服务请求管理、备配件管理等。

服务列表

• 端到端闭环化，报单、派工、维修、结算、服务评价的全流程闭环管理。
• 表单模板可定制，根据企业业务需要自定义配置。
• 前端轻量化，通过微信公众号报单、查询工单进度。
• 配件出库、旧件退件返库，支持实时查看物流信息，并自动进入费用结算。
• 操作便捷，就近派工、实时跟踪工程师行动轨迹、自动计算外出里程等人性化操作。

服务优势

• 降低服务成本
• 提升工作绩效
• 提升产品质量
• 提升用户体验

案例

• 康明斯机组售后服务平台
• 前海新能源客户服务