設備製造業界向けの専門的なアフターセールスサービス管理及び企業向けにオーダーメイド可能なアフターセールス付加価値サービスを提供し、企業に協力して標準化されたアフターセールスサポート体制を実現し、企業の現在の業務ニーズと長期発展目標の観点から、ユーザーのサービス品質を向上させ、サービスコストの低減を図ります。

設備メーカー、設備取扱サービス業者、第三者アフターセールス事業者向けに、設備出荷後のフルライフサイクル運営管理を実現します。それには設備のリアルタイム監視と解析、設備の故障に関するメンテナンス、設備の計画的保守点検、予測的・予防的な保守、設備の稼働と監理、現場でのサービス管理、エンドユーザーのサービス請求管理、スペアパーツ管理などE2Eのサービスシーンが含まれています。

サービス一覧

• E2Eクローズドループ化、発注、作業手配、保守、精算、サービス評価の全プロセスに関するクローズドループ管理。
• 帳票テンプレートのカスタマイズが可能、企業の業務ニーズに応じて自由に配置。
• フロントエンドの軽量化、WeChat公式アカウントによる発注及び作業指示の進捗状況の確認。
• パーツの出庫、古い部品、返却部品の倉庫返却、リアルタイムで物流情報の確認をサポート、自動的に費用の精算段階に入る。
• 簡単な操作で、最寄の場所からのエンジニア派遣・リアルタイムでのエンジニアの行動追跡・外出距離の自動算出といった人にやさしいオペレーションを実現。

サービス面での優位性

• サービスコストの低減
• 作業パフォーマンスの向上
• 製品品質の向上
• ユーザー体験の向上

案件例

• カミンズ発電ユニットアフターサービスプラットフォーム
• 前海新エネルギーカスタマーサービス