サービスに関する紹介

アプリケーション運用・保守サービスは、企業の現状に合わせて、アプリケーション運用・保守体制に関する計画と設計を行い、それ相応のサービス基準を制定し、既存の業務フローの最適化を図り、システムの実用性を高め、重複問題の発生率の軽減など一連の専門的なサービスを提供できます。それと同時に企業に協力し、ナレッジベース体系を立ち上げ、的を絞ってスマート化した運用・保守ツールを導入し、99.9％以上のサービスに関する満足度を実現できます。これによって企業の運用・保守に関するトータルコストを大幅に削減できます。

サービスの特長

• AIスマート解答： AIを活用することで問題の処理効率の向上と、マンパワーコスト投入の削減を図ることができ、7×24時間のレスポンスに対応できます
• AIスマート巡回点検：定時、定点でシステムについて巡回点検を行い、リアルタイムでシステムアプリケーションの異常状況を監視し、人工による固定巡回点検コスト及びシステムに大きな突発的な故障の発生リスクを低減し、システム利用率を高められます
• サービスSLA：20年余りのサービスSLA、常に99.9％以上を維持し続けています
• 管理体制：2008年にISO20000の認証を取得し、完全で長年の実践をベースとする運用・保守管理体制を整えています

納入事例

• ハイアールCOSMO生産システム運用・保守サービス
• ハイアール690物流システム運用・保守サービス
• ハイアールDTS SAPシステム運用・保守サービス
• 重慶保税港アプリケーション運用・保守サービス
• 崑崙銀行アプリケーション運用・保守サービス
• 渤海銀行アプリケーション運用・保守サービス